Wskazówki dotyczące sprzedaży

Codziennie sprawdzaj zamówienia

Dla klientów liczy się szybka i bezpieczna przesyłka produktów. Dlatego o nowych zamówieniach musisz się dowiadywać natychmiast po jego złożeniu. Będziemy Cię o nich informować w panelu CMS oraz drogą e-mailową. Należy pamiętać, że e-maile nie są niezawodne i mogą być wyłapywane przez filtry spamu. Dlatego też zalecamy sprawdzać codziennie zamówienia w panelu GaleriaOpen CMS. W zakładce Zamówienia możesz zobaczyć listę zamówień i automatycznie ustawić raporty zamówień.

Regularnie sprawdzaj stan magazynu/zapasów

W sprzedaży internetowej bardzo ważna jest obsługa klienta i zaufanie ze strony kupujących do sprzedawcy. Staraj się, żeby nie dopuścić do sytuacji, kiedy klient zamówi u Ciebie towar, którego nie posiadasz na magazynie i nie możesz błyskawicznie wysłać. Sytuacja taka, prowadzi przeważnie do wystawienia złej opinii o Twoim sklepie. Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, najlepszym krokiem będzie szybkie poinformowanie klienta, a w razie potrzeby zaoferowanie mu rekompensaty z tytułu zaistniałych problemów. Dlatego kontroluj liczbę produktów na stanie magazynowym, zwłaszcza w przypadku sprzedaży wielokanałowej.

Pilnuj, by ceny były aktualne

Klient ma możliwość wyświetlenia oferty produktowej danej branży, uszeregowanej według najniższej ceny. Dlatego zalecamy dbanie o aktualność cen w Twojej ofercie. Osoby dokonujące zakupów za pośrednictwem GaleriiOpen często szukają najlepszych okazji i bardziej są skłonne kupować towary pojawiające się u góry listy ofert.

Bądź dostępny dla swoich klientów

Staraj się być w kontakcie ze swoimi klientami i informować ich na bieżąco o statusie zamówienia. W przypadku jakichkolwiek utrudnień w dostarczeniu paczki czy opóźnień staraj się zawsze poinformować o tym fakcie swojego klienta. Odpowiadaj też na pytania użytkowników Galerii pojawiające się w Twoim panelu CMS. Dzięki temu Klienci poczują się bezpiecznie i obdarzą Twój sklep zaufaniem.

Dbaj o zdobywanie dobrych ocen od klientów

Klienci dużą uwagę zwracają na informacje zwrotne odzwierciedlające Twoje wyniki w GaleriiOpen. Naszym zdaniem kluczowe czynniki gwarantujące pozytywne oceny klientów to: szybkie przesyłki, właściwe opisywanie przedmiotów oraz szybkie reakcje na ich zapytania. Możesz też prosić klientów o pozostawianie oceny na liście przewozowym na wysyłanej paczce.

Jesteś gotowy, Powodzenia!

Dziękujemy za dołączenie do GaleriiOpen. Mamy nadzieję, że będą Państwo zadowoleni z doświadczeń związanych ze sprzedażą. Życzymy wszystkiego najlepszego.