Najczęściej zadawane pytania

• Formularz zgłoszeniowy
  
• Jak to działa?
• Najczęściej zadawane pytania
• Zasady sprzedaży w Galerii

1. Kto może rozpocząć współpracę z Serwisem GaleriaOpen?

Do współpracy zapraszamy zarówno:

• właścicieli sklepów stacjonarnych (w tym sieci sklepowe),
• właścicieli sklepów internetowych,
• osoby, które planują rozpoczęcie sprzedaży on-line.

W celu starannego doboru oferty handlowej oraz standardów serwisu GaleriaOpen, przed rozpoczęciem współpracy dokonujemy wewnętrznej weryfikacji firmy.

2. Jak rozpocząć współpracę?

1. Wypełniasz specjalny formularz zgłoszeniowy dostępny tutaj (w przeciągu 2 dni GaleriaOpen skontaktuje się z Tobą) lub skontaktuj się z nami (kontakt znajdziesz tutaj) i umów na spotkanie.
2. Ustalamy ogólne warunki współpracy.
3. Podpisujemy umowę - nasza umowa jest bardzo prosta i czytelna.
4. Otwieramy Twój sklep w GaleriaOpen. W przypadku gdy już jesteś posiadaczem sklepu internetowego – integrujemy go z naszym systemem.
5. Dzięki naszej promocji oraz dostępnym funkcjonalnościom z sukcesem sprzedajesz produkty.

3. Jakie doświadczenie w branży posiada firma GaleriaOpen?

GaleriaOpen Sp. z o.o. jest jedną ze spółek wchodzących w skład grupy kapitałowej, prowadzącej działalność przede wszystkim na terenie południowej Polski, do której należą: centra handlowe, salony samochodowe, Drukarnia Narodowa w Krakowie, centra logistyczne, firma developerska, oraz wiele projektów internetowych.

4. Chciałbym mieć możliwość przeanalizowania jak koszty przyłączenia się do platformy GaleriaOpen przeniosą się realny wzrost sprzedaży. Przystąpienie do platformy GaleriaOpen jest bezpłatne. Prowizja płacona jest tylko i wyłącznie za sukces, a więc ryzyko jest maksymalnie ograniczone (opłaty prowizyjne znajdziesz w tabeli prowizji kliknij tutaj). Uważamy, że to sprawiedliwa forma współpracy ponieważ nam również zależy, aby dokonywać jak najwięcej transakcji dla Ciebie. Jak to zwykle bywa na realny wzrost sprzedaży składa się wiele czynników takich jak: oferta produktowa, obsługa klienta, promocje, reklama, odpowiednia liczba odwiedzin, funkcjonalności strony, łatwość robienia zakupów. Serwis GaleriaOpen doskonale spełnia te warunki. Jesteśmy przekonani, iż przy odpowiedniej współpracy pomiędzy Serwisem GaleriaOpen a Sklepem partnerskim jesteśmy w stanie wygenerować dla Ciebie zadowalający wzrost sprzedaży.

5. Jak wygląda promocja serwisu?

GaleriaOpen przeprowadza kampanie w różnych typach mediów takich jak: internet, telewizja, billboardy oraz radio. Środki na ten cel pochodzą z dotacji unijnej jak i własnych pieniędzy właścicieli. Ważny elementem naszej promocji jest również fakt iż ponad 50% prowizji pobieranej od Sklepów partnerskich przeznaczamy na promocję Serwisu.

6. Jak wygląda model transakcyjny w serwisie GaleriaOpen?

Według przeprowadzonych badań 74% klientów korzystających z porównywarek cen w momencie przekierowania rezygnuje z zakupów. Jednak to się zmieniło. Klient kupując w serwisie GaleriaOpen nie zostaje przekierowany, dokonuje jednej transakcji nawet z różnych sklepów. Dzięki takiemu rozwiązaniu możemy liczyć na większą konwersję, czyli zwiększenie sprzedaży.

7. W jaki sposób otrzymuję zapłatę?

Wszystkie rozliczenia (włączając w to płatności za pobraniem) trafiają na nasze konto i po okresie rozliczeniowym wynoszącym 5 dni roboczych pomniejszone o prowizję przelewamy na konto Sklepu Partnerskiego.

8. Zaistnienie w serwisie GaleriaOpen jest bezpłatne, ale czy pozostałe funkcjonalności, np. GO TV, wewnętrzna promocja, obsługa posprzedażna są również darmowe?

GO TV – jest to całkowicie bezpłatna funkcjonalność, która pozwoli Ci zwiększyć sprzedaż. Tworzysz krótką video prezentację towaru i umieszczasz poprzez panel CMS na stronach naszego Serwisu. Filmy reklamowe są dobrowolne i mogą być tworzone dla wszystkich lub określonej grupy towarów. Filmy można tworzyć samemu – jednak muszą one uzyskać naszą akceptację oraz odpowiadać ustalonym standardom. Można także skorzystać z firmy współpracującej z serwisem GaleriaOpen, która na korzystnych warunkach stworzy odpowiednią prezentację dla sklepów partnerskich. Wewnętrzna promocja, obsługa posprzedażowa oraz inne ciekawe funkcjonalności są oczywiście bezpłatne.

9. Jak mój sklep będzie promowany w serwisie GaleriaOpen?

Główną zaletą serwisu GaleriaOpen oraz elementem odróżniającym nasz projekt od pozostałych systemów sprzedażowych, jest promowanie Sklepów partnerskich w szczególne sposoby:

• promocja sklepu w menu kategorii, w podziale na sklepy,
• promocja sklepu w Wirtualnej Galerii, wraz z logotypem oraz krótkim opisem sklepu,
• promocja sklepu w karcie produktu,
• promocja sklepu w wyszukiwarce,
• promocja sklepu poprzez kalendarz specjalnych ofert,
• promocja sklepu w dziale Wyprzedaż,
• promocja sklepu w GO TV.

10. Czy to Państwo zajmujecie się integracją systemu, czy to jest kosztowny proces i po czyjej stronie leżą koszty?

Integracja już istniejącego sklepu internetowego nie jest trudna i odbywa się poprzez xml oraz specjalnie przygotowane Web serwisy, które umożliwiają integrację stanów magazynowych oraz import produktów Twojego sklepu. Przekazujemy Ci podręcznik integracji, który krok po kroku wyjaśnia możliwości integracji. Jeżeli napotkasz jakiekolwiek trudności z tym związane postaramy się je rozwiązać Twój problem telefonicznie lub osobiście. Oczywiście integracja systemu jest bezpłatna.

11. Kto obsługuje płatność dokonaną przez Klienta?

Płatności obsługiwane są z poziomu systemu GaleriaOpen we współpracy z takimi firmami jak: DotPay, Alior Bank.

12. Czy mogę korzystać z własnej firmy kurierskiej albo z usług Poczty Polskiej?

Każdy Sklep partnerski może korzystać z usług własnego przewoźnika lub Poczty Polskiej. Serwis GaleriaOpen jest przygotowany do wprowadzenia indywidualnych cenników transportu przez poszczególne sklepy. Dbając o jednakowy standard wysyłek, zalecamy współpracę z naszym partnerem logistycznym, DHL Express (Poland) Sp. z o.o. Nasza umowa z DHL Express (Poland) Sp. z o.o. jest bardzo korzystna i umożliwia wysyłkę towaru do klienta na specjalnych stawkach, bez deklaracji liczby wysyłek i obrotów.

13. Czy można indywidualnie zmieniać ceny produktów?

Ceny produktów można dowolnie zmieniać w naszym panelu CMS oraz dostosowywać tworząc promocje, wyprzedaże, zestawy, oferty specjalne. Po podpisaniu umowy zostaniesz odpowiednio przeszkolony w zakresie pełnej obsługi sytemu GaleriaOpen CMS.

14. Jakie są zasady zwrotów i reklamacji zakupionych towarów w GaleriaOpen?

Wiadomo, że reklamacje są nieodłączną częścią umów sprzedaży, choć nikt nie lubi reklamować towarów. Polityka zwrotów w Serwisie GaleriaOpen została stworzona przez najlepszych prawników i dostosowana do potrzeb sklepów. Każdy towar zakupiony w Serwisie GaleriaOpen reklamowany jest za pomocą prostych elektronicznych formularzy zwrotów, wysyłanych za pośrednictwem Serwisu GaleriaOpen. Jest to najlepsze rozwiązanie dla sklepów, które w panelu CMS dokładnie widzą ile danego dnia otrzymały formularzy zwrotów, oraz samodzielnie podejmują dalsze decyzje z tym związane. Elektroniczne formularze zwrotów, jak również zasady zwrotów towarów, zostały dostosowane do obowiązujących przepisów prawa. Dołożyliśmy starań, aby wszystkie regulacje w tym zakresie były przedstawione w przystępny i przyjazny sposób klientom.

15. Jak będzie wyglądał mój sklep na waszym serwisie , czy zostaną pobrane tylko zdjęcia a grafika będzie szablonowa?

Każdy sklep w serwisie GaleriaOpen ma podobną szatę graficzną. Szablon umożliwi jednak edytowanie niektórych elementów, służących do identyfikacji marki sklepu. Dzięki takiemu rozwiązaniu, wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom sklepów, a jednocześnie gwarantujemy wysoki standard usług w serwisie GaleriaOpen.

16. Czym jest GaleriaOpen CMS?

GaleriaOpen CMS, służy do zarządzania Sklepem partnerskim w serwisie GaleriaOpen. Jest systemem pozwalającym na bardzo szybkie i łatwe umieszczanie własnej oferty handlowej w serwisie GaleriaOpen, kontrolowanie oferty produktowej, zamówień oraz rozliczeń. Każdy sklep, posiadający własną bazę odpowiednio opisanych towarów, będzie mógł skorzystać z importu danych XML. Pozwala to na natychmiastowy eksport danych towarów do bazy sprzedażowej serwisu GaleriaOpen. Dzięki użyciu specjalnych web-serwisów i API możliwa jest automatyczna integracja stanów magazynowych, a także pełna kontrola sprzedawanych towarów.

17. W jaki sposób mogę dodać swoje produkty do serwisu GaleriaOpen?

Produkty możesz dodawać korzystając z opcji Dodaj Nowy w panelu CMS serwisu GaleriaOpen. Proces jest szybki i niezwykle prosty. Dodatkowo GaleriaOpen oferuje szeroką, ciągle rozbudowywaną bazę produktów, z których możesz skorzystać dodając tylko swój dodatkowy opis i ustalając cenę. Inną opcją dodawania swojej oferty produktowej jest import danych XML pozwalający błyskawicznie eksportować dane towarowe ze swojej bazy do bazy serwisu GaleriaOpen. Możesz również skorzystać ze specjalnych web-serwisów pozwalających nie tylko kontrolować stany magazynowe ale również manipulować zdalnie własną ofertą produktową w serwisie GaleriaOpen.

18. W jaki sposób GaleriaOpen informuje o nowych zamówieniach?

Masz nieograniczony dostęp do swoich zamówień w systemie CMS serwisu GaleriaOpen. Zamówienia są jasno i czytelnie posegregowane według odpowiednich statusów dzięki czemu zarządzanie nimi jest niezwykle proste. Dodatkowo należy pamiętać, że system GaleriaOpen po odebraniu nowego zamówienia do Twojego sklepu niezwłocznie poinformuje Cię o tym fakcie drogą mailową.

19. Czy klienci mogą wystawiać opinie i dlaczego opinia zwrotna jest istotna?

Opinie o sprzedawcy są bardzo ważne w sprzedaży on-line. Dlatego dajemy klientowi możliwość wystawiania opinii o Twoim sklepie i o produktach, które sprzedajesz. Ocena Twojego sklepu zasugeruje klientowi serwisu GaleriaOpen, że jesteś sprzedawcą godnym zaufania. Im lepszą będziesz posiadał opinię, tym łatwiej Ci będzie przekonać użytkowników, żeby zrobili zakupy właśnie u Ciebie. Opinie są kluczowym wskaźnikiem oceny Twojej działalności, na który zwraca uwagę GaleriaOpen.

20. Czym jest „Program Ochrony Zakupów”?

Jest to system zabezpieczenia, stworzony do radzenia sobie z sytuacjami, kiedy klient nie otrzymał produktu w ogóle lub też otrzymał produkt inny niż zamawiany. Szczegółowy opis i zasady działania Programu Ochrony Zakupów udostępnimy już wkrótce.