Zasady sprzedaży w Galerii

• Formularz zgłoszeniowy
  
• Jak to działa?
• Najczęściej zadawane pytania
• Zasady sprzedaży w Galerii

Mamy dla Ciebie kilka wskazówek, najlepsze sposoby działania oraz kilka zasad, jak zacząć owocną współpracę z GaleriąOpen. Mamy nadzieję, że dzięki temu łatwiej będzie Ci rozpocząć Twoje nowe przedsięwzięcie.

Przygotuj profil Sprzedawcy zgodnie ze standardami Galerii

Nie jest tajemnicą, że klienci pragną robić zakupy u firm znanych i zaufanych. Przygotuj więc logo Twojego sklepu, dzięki, któremu będziesz mógł budować swoją markę w GaleriiOpen i nawiązywać relację z klientami. Ważne jest, aby przy ustawianiu konta Sprzedawcy rzetelnie uzupełnij wszystkie potrzebne informację o Twoim sklepie. Umieść również informacje na temat własnego sposobu prowadzenia biznesu i indywidualnego podejścia do klienta na serwisie GaleriaOpen.

Sprawdź, czy wykaz twoich artykułów jest zgodny ze standardami serwisu GaleriaOpen

Dla efektywnej sprzedaży i właściwej obsługi klienta najważniejsze jest aby odpowiednio skatalogować produkty w kategoriach. Lista dostępnych kategorii znajduje się w Mapie serwisu GaleriaOpen. Nie zapomnij też o umieszczeniu poprawnych informacji na temat danego artykułu. Odpowiednie zarządzanie swoimi produktami decyduje o realizacji zamówienia. Klienci GaleriiOpen oczekują otrzymania zamówionego produktu, który zostanie odpowiednio zapakowany i szybko dostarczony. Jeżeli chcesz edytować koszty transportu, przedstawić indywidualną politykę zwrotów, czy umieścić informację o promocjach użyj narzędzi dostępnych w panelu GaleriaOpen CMS, nie załączaj żadnych z wyżej wymienionych informacji w karcie produktów.

Zapoznaj się ze standardami wysyłki towarów w GaleriiOpen

Aby ujednolicić warunki sprzedaży w GaleriiOpen, ustanowione zostały standardy, które każdy sprzedawca powinien spełnić. W procesie zakładania konta, znajdziesz wytyczne związane z wysyłką, które należy uwzględnić we własnej praktyce sprzedaży. Wymagamy abyś za każdym razem potwierdzał wysyłkę towaru, aby na bieżąco informować klientów o przebiegu zamówienia.

Odpowiednio radź sobie z przyjmowaniem zwrotów towarów i refundacją kosztów

Zwroty i reklamację są nieodłączną część handlu Nikt chętnie nie przyjmuje zwracanych produktów i zwrotu pieniędzy, lecz niestety jest to i regulacji serwisu GaleriaOpen dotyczących sprzedaży. Godziwe przyjmowanie zwrotów może zaowocować wzrostem pozytywnych opinii na temat obsługi klienta w Twoim wydaniu. Budujesz w ten sposób swoje zaufanie i zachęcasz do ponownego zakupu u Ciebie w sklepie.

Komunikuj się z Twoimi Klientami w GaleriiOpen

W sprzedaży on-line dużą rolę odgrywa także komunikacja z klientem. GaleriaOpen prowadzi e-mailową korespondencję związaną z potwierdzeniem zamówienia. Do Ciebie należał będzie jedynie kontakt niezbędny do realizacji zamówienia oraz związanej z tym obsługi klienta. Oczywiście wszelka komunikacja wymaga uprzejmości, musi być także rzeczowa i prowadzona na temat.

Monitoruj wyniki za pomocą wskaźników

GaleriaOpen zmierzy wyniki osiągane przez Ciebie na portalu. Bierzemy pod obserwację:

• obsługę klienta,
• opinie zwrotne kupujących,
• wszelkie roszczenia,
• opłaty reklamacyjne,
• rezygnacje z zamówień i zwroty pieniędzy,
• opóźnienia w wysyłce towarów,
• zgodność z obowiązującymi zasadami.

Najlepsi sprzedawcy GaleriiOpen postrzegają te wskaźniki jako pomocne w prowadzeniu i monitorowaniu swojej sprzedaży w GaleriiOpen i nie tylko.